1. Over deze voorwaarden  

Gelieve deze Gebruiksvoorwaarden en ons Privacybeleid aandachtig te lezen. Deze voorwaarden vertellen u wie wij zijn, hoe we u de App De’Longhi Comfort (de "App") verstrekken, hoe we de App eventueel kunnen wijzigen, hoe er gehandeld moet worden in geval van problemen, naast andere belangrijke informatie.

Door de App te downloaden, te installeren of op andere wijze te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden, met inbegrip van eventuele updates of toevoegingen van de App zoals aangegeven in de onderstaande paragraaf “Inhoud en doel van deze App” (de "Gebruiksvoorwaarden"), tenzij deze updates of toevoegingen vergezeld worden van eigen voorwaarden, in welk geval deze eigen voorwaarden van toepassing zijn. Wij behouden ons het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden in overeenstemming met de onderstaande paragraaf “De product- en persoonsgegevens” bij te werken.

Als u niet instemt met deze Gebruiksvoorwaarden of ons Privacybeleid, dient u de App niet te gebruiken.

2. Informatie over ons en onze contactgegevens  

Wij zijn De’Longhi Appliances SRL ("De’Longhi" of "wij" of "ons" of "onze"), een in Italië geregistreerd bedrijf. Onze kantoren bevinden zich in Treviso, via L.Seitz 47, 31100, Italië

De door De’Longhi Group verstrekte App wordt gebruikt voor het aanmaken van een De’Longhi gebruikersaccount en om de De’Longhi Comfort Connected Appliances te gebruiken. (hierna: het "Product").

U kunt met ons contact opnemen via de link https://www.delonghi.com/en-int/customer-support of op het adres van De’Longhi aangegeven in paragraaf 5 van dit document.

Als wij met u contact moeten opnemen, zullen wij dat doen door middel van het e-mailadres dat u tijdens de registratieprocedure heeft verstrekt (zie paragraaf “Gebruikersregistratie”Error! Reference source not found.).

Wanneer we in deze Gebruiksvoorwaarden spreken over “schrijven” of “schriftelijk”, dan omvat dit ook e-mails.

De App is beschikbaar en wordt door ons ondersteund in de talen: Engels, Slowaaks, Duits, Spaans, Frans, Grieks, Portugees, Italiaans, Nederlands en Tsjechisch.

3. Inhoud en doel van deze App

De applicatie in kwestie (de “App”) is alleen ontwikkeld voor gebruik met Android- en iOS-gebaseerde apparaten, via wifi- en Bluetooth-verbinding.

Door middel van de App De’Longhi Comfort bent u in staat uw iOS- of Android-apparaat (iPhone, iPad, Android-telefoon of -tablet) en diens functies en instellingen te beheren. Door middel van de App heeft u ook toegang tot een breed scala aan aanvullende functies en diensten, zoals hieronder aangegeven (de “Diensten”), beschikbaar via internetverbinding.

Door middel van de App kunt u, onder andere:

1. De standaard lokale functies van het apparaat volledig bedienen
2. Door middel van berichten rechtstreeks met de klantenservice communiceren
3. De door De’Longhi ontwikkelde geavanceerde kenmerken activeren
4. Op het apparaat een weektimer programmeren
5. In-app berichten en push-meldingen ontvangen
6. De software van het apparaat draadloos updaten.
7. Het apparaat met de spraakassistent koppelen

 

Houd er rekening mee dat het Product een elektrisch apparaat is: lees de in de verpakking van het Product bijgeleverde handleiding aandachtig alvorens het te gebruiken. De functies van de App kunnen per verbonden type product variëren.

Verder, wanneer u het Product door middel van onze App op afstand bediend, bent u er verantwoordelijk voor dat het Product op veilige wijze functioneert, binnen uw gezichtsveld en zonder dat er tijdens de uitvoering van specifieke functies sprake is van risico’s voor kinderen of andere personen.

Gelieve uw apparaat (iPhone, iPad, Android-telefoon of -tablet) op het internet aangesloten te houden omdat het smart-apparaat via de cloud, en niet rechtstreeks, verbinding maakt met het aangesloten apparaat; in dit opzicht bevestigt u en gaat u ermee akkoord dat de werking van de App afhankelijk is van de goede en effectieve werking van het internet en van andere apparatuur en diensten van derde partijen, en dat wij deze niet kunnen garanderen en er niet aansprakelijk voor zijn.

Vergeet niet dat de download en het gebruik van onze App dataverkeer genereert ten laste van uw maandelijkse data-abonnement.

4. Gebruikersregistratie

Voor de bediening op afstand van een aangesloten De’Longhi Comfort apparaat, moet u:

(a)        zich door middel van de App bij De’Longhi registreren en een De’Longhi gebruikersaccount aanmaken. De’Longhi zal voor dit doel een geldig e-mailadres vragen. Het e-mailadres en de andere door u verstrekte informatie worden veilig opgeslagen in het CRM-systeem van De’Longhi. Door u bij ons te registreren, belooft u onder eigen verantwoordelijkheid dat de informatie die u voor uw De’Longhi gebruikersaccount verstrekt (samen met eventuele andere informatie die u ons van tijd tot tijd verstrekt, hetzij als deel van het registratieproces of anderzijds) compleet, waarheidsgetrouw, zorgvuldig en niet-misleidend is.  U bent er ook verantwoordelijk voor ons te informeren inzake de eventuele wijziging van deze informatie, om te verzekeren dat uw De’Longhi gebruikersaccount gebaseerd is op actuele informatie. Wij zullen uw account beschermen door middel van een systeem met een e-mailadres en een wachtwoord.  U moet zorgen voor geschikte veiligheidsmaatregelen om te verzekeren dat:

(i)         het door u gebruikte e-mailadres en het door u gekozen of uw toegewezen wachtwoord alleen door u gebruikt worden; en dat

(ii)        de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw e-mailadres en wachtwoord te allen tijde worden verzekerd en niet aan derde personen of partijen openbaar worden gemaakt;

(b)       uw apparaat (iPhone, iPad, Android-telefoon of -tablet) aangesloten houden op het internet, aangezien het smart-apparaat via de cloud, en niet rechtstreeks, verbinding maakt met het aangesloten apparaat;

(c)        ervoor zorgen dat uw De’Longhi aangesloten apparaat wordt aangesloten op uw wifi-thuisnetwerk en controleren of het is aangesloten. “Aansluiten" betekent de aansluiting van het De’Longhi aangesloten apparaat op uw wifi-thuisnetwerk. Volg voor de aansluiting van uw De’Longhi aangesloten apparaat de aanwijzingen “Uw apparaat instellen” in de gedownloade App; en

(d)       koppel uw De’Longhi aangesloten apparaat met uw De’Longhi gebruikersaccount. "Koppelen" betekent de koppeling van een De’Longhi gebruikersaccount met een De’Longhi aangesloten apparaat.

5. De product- en persoonsgegevens

Uw productgegevens en persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt om u in staat te stellen uw Product te gebruiken zoals in de vorige paragraaf.

Afhankelijk van het land waarin het Apparaat wordt aangesloten, zijn de gegevensbeheerders van de verzamelde gegevens respectievelijk:

• De’Longhi Australia Pty Limited, met maatschappelijke zetel gevestigd in Unit 3, 43 Lyn Parade, Prestons NSW 2170 Australië.
• De’Longhi New Zealand Limited , met maatschappelijke zetel gevestigd in 99 Khyber Pass Rd, Grafton, Auckland 1023 Nieuw-Zeeland.

De toegang tot de App gebeurt door middel van de registratie van een account in de Cloud verstrekt door De’Longhi Appliances SRL, die is aangesteld als gegevensbeheerder.

Uw persoonsgegevens kunnen worden geraadpleegd door daartoe bevoegde medewerkers van De’Longhi en door externe leveranciers die, indien nodig, zijn benoemd als gegevensbeheerders en die ons ondersteunen voor het leveren van diensten.

In het kader van hun werkzaamheden en voor de follow-up van de bovengenoemde doeleinden, kunnen uw persoonsgegevens ook geraadpleegd worden door andere bedrijven van de De’Longhi Group.

Verwijs voor meer informatie over het privacybeleid van De’Longhi naar

Australië: https://www.delonghi.com/en-au/legal/privacy-policy-au

Nieuw-Zeeland: https://www.delonghi.com/en-nz/legal/privacy-policy

6. Eigendom en intellectueel eigendom

Alle inhoud van de App, in audio-, video, grafische en fotografische vorm, evenals er in opgenomen gegevens, teksten, reclame, slogans en handelsmerken zijn het exclusieve eigendom van De’Longhi Group en zijn onderhevig aan en worden beschermd door het toepasselijke wetgeving inzake auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten.

Tenzij anders door De’Longhi aangegeven, zijn zonder voorafgaande toestemming de gehele of gedeeltelijke duplicatie, wijziging, verwerking, distributie, reproductie en/of hergebruik van de inhoud van de App strikt verboden.

Alle rechten die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden worden verleend, worden hierbij voorbehouden door De’Longhi.

7. Download en licentie

U bent verplicht om onze App uitsluitend de downloaden op de voorziene mobiele apparaten, uitgerust met de recentste versie van hun besturingssysteem.

Door de App te installeren en te gebruiken, wordt u door De’Longhi een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie verleend (zonder recht op sublicentie) voor het gebruik van de App en de bijbehorende Diensten.

Door de App te installeren en te gebruiken, aanvaardt u wettelijk gebonden te zijn aan deze Voorwaarden die volledig van kracht blijven voor zolang u de App en de Diensten blijft gebruiken, of tot ze in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden worden beëindigd.

8. Licentiebeperkingen

U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord deze App te gebruiken in volledige overeenstemming met deze Voorwaarden, in ieder geval niet op een manier die door de wet of door verordeningen wordt verboden, of die De’Longhi, diens personeel of serviceproviders zou kunnen schaden.

Het is u niet toegestaan om onze App te kopiëren, te reproduceren, op het web te posten, te distribueren, te wijzigen, openbaar te maken, afgeleide werken of erop gebaseerde software te ontwikkelen, te herpubliceren, te verzenden, er reverse-engineering op toe te passen, te ontleden, te decompileren of anderszins te gebruiken, noch om enig ander proces of procedure toe te passen om de broncode van in de App opgenomen software af te leiden. In elk geval is het u niet toegestaan om op frauduleuze of kwaadwillige wijze te handelen (inclusief de App hacken of kwaadaardige codes, virussen of schadelijke gegevens in de App of eventuele besturingssystemen invoeren).

9. Gebruikersinhoud

U bent aansprakelijk voor de correcte configuratie, het onderhoud en het gebruik van de App. Wanneer de App wordt gebruikt voor het openlijk delen van informatie, meningen en eventuele andere inhoud, bent u als enige verantwoordelijk daarvoor en voor de eventueel daaruit voortvloeiende gevolgen. De’Longhi ontmoedigt het gebruik van de App op een misleidende, schadelijke, aanstootgevende, oneerlijke, lasterlijke, schendende of anderszins verwerpelijke manier.

De gebruikersinhoud wordt verstrekt door uzelf en door eventuele andere eindgebruikers. Wij onderschrijven geen daarin uitgedrukte meningen, aanbevelingen of advies.

U mag niet:

• de App op enige illegale wijze gebruiken, voor illegale doeleinden of op enige manier die niet voldoet aan deze Gebruiksvoorwaarden;
• de App gebruiken als u jonger bent dan 16 jaar;
• inhoud uploaden die niet van u is;
• op frauduleuze of kwaadwillige wijze handelen (waaronder niet de App hacken of kwaadaardige codes, virussen of schadelijke gegevens in de App of eventuele besturingssystemen invoeren);
• uit de App of onze systemen informatie of gegevens verzamelen of onttrekken of trachten berichten of informatie te lezen die niet voor u bestemd zijn;
• activiteiten ondernemen die intellectuele eigendomsrechten van De’Longhi of derde partijen met betrekking tot de App schenden (of riskeren te schenden) (inclusief de poging een app te ontwikkelen die gelijk is aan of vergelijkbaar is met de App); of
• activiteiten verrichten die onze reputatie schaden of kunnen schaden, of die ons of andere personen of organisaties kunnen benadelen, bedreigen of intimideren.

 

10. Onderbreking, beëindiging en stopzetting

De’Longhi kan (a) het gebruik van de App en/of de Diensten tijdelijk of permanent opschorten of onderbreken, (b) het gebruik van de App en/of de Diensten wijzigen of aanpassen, en/of (c) deze Voorwaarden herzien of beëindigen, en u op elk moment over deze actief informeren. U bent dan onderworpen aan de op dat moment geldende Voorwaarden. Eventuele nieuwe functies die de huidige App of Diensten verbeteren of verslechteren, zijn onderworpen aan de Voorwaarden. Als het gebruik van de App of de Diensten na dergelijke wijzigingen wordt voortgezet, betekent dit dat u met deze wijzigingen instemt.

11. Garantiedisclaimers

Het gebruik van de App is onderworpen aan dezelfde leeftijdsbeperkingen als gelden voor het Product, zoals aangegeven in paragraaf “Fundamentele veiligheidswaarschuwingen” van de handleiding van het Product.

Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, bevestigt u uitdrukkelijk ermee akkoord te gaan dat de Apps worden verstrekt op een "zoals het is"- en “zoals beschikbaar”-basis en dat het gebruik ervan voor uw eigen risico is, zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook, met alle fouten en zonder enige goedkeuring van De’Longhi. Voor zover maximaal is toegestaan door de wet, aanvaardt De’Longhi geen enkele aansprakelijkheid voortvloeiend uit of in verband met uw gebruik van de App en worden alle garanties en voorwaarden afgewezen, zowel expliciet, impliciet als wettelijk bepaald, inclusief, maar niet beperkt tot, de impliciete garanties en/of voorwaarden van verkoopbaarheid, van bevredigende kwaliteit, van geschiktheid voor een bepaald doel, van nauwkeurigheid, en de niet-schending van de rechten van derde partijen.

De’Longhi garandeert niet dat de uitgevoerde of verstrekte functies van de App zullen voldoen aan uw eisen of behoeften, dat de App vrij is van defecten en fouten, of dat de defecten van de App gecorrigeerd zullen worden. Geen mondelinge of schriftelijke informatie of adviezen verstrekt door de provider van de applicatie of diens gemachtigde vertegenwoordigen vormen een garantie. In sommige rechtsgebieden is de vrijstelling of de uitsluiting van impliciete garanties of beperkingen van de toepasselijke wettelijke rechten van een consument niet toegestaan: de bovenstaande uitsluitingen en beperkingen zijn dus mogelijk niet op u van toepassing.

12. Beperking van de aansprakelijkheid

Voor zover niet wettelijk verboden, zal de provider van de applicatie in geen geval aansprakelijk zijn voor persoonlijk letsel, of enige incidentele, speciale, indirecte of resulterende schade van welke aard dan ook, met inbegrip van, zonder enige beperking, schade door verlies van winst, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of andere commerciële schade die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik of het onvermogen van gebruik van de gelicentieerde applicatie, om welke oorzaak dan ook, ongeacht de theorie van aansprakelijkheid (contract, onrechtmatige daad of anderszins), ook als de provider van de applicatie op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In bepaalde rechtsgebieden is de beperking van de aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of voor incidentele of resulterende schade niet toegestaan; het is dus mogelijk dat deze beperking niet op u van toepassing is. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid jegens u van de provider van de applicatie (anders dan vereist kan zijn volgens de toepasselijke wetgeving in geval van persoonlijk letsel) hoger zijn dan het bedrag van vijftig dollar ($50.00). De bovenstaande beperkingen zijn ook van toepassing als de hiervoor vermelde vorm van genoegdoening, voor zover niet wettelijk verboden, niet aan zijn wezenlijke doel voldoet; in geen geval zal De’Longhi aansprakelijk zijn voor indirecte of resulterende schade, van welke aard dan ook, met inbegrip van, zonder beperking, schade door verlies van winst, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of andere commerciële schade of verliezen voortvloeiend uit de aanschaf van vervangende goederen of diensten; verlies van gebruik, gegevens of winst; bedrijfsonderbreking of persoonlijk letsel of de dood, ongeacht hoe deze is ontstaan en op om het even welke theorie van aansprakelijkheid, hetzij in contract, strikte aansprakelijkheid, of onrechtmatige daad die (met inbegrip van achteloosheid of anders) op enige manier wordt veroorzaakt door het gebruik van de App, zelfs indien geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade. De totale aansprakelijkheid van De’Longhi met betrekking tot de verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden, met betrekking tot de App of anderszins, kan niet hoger zijn dan het bedrag gelijk aan 50% van de prijs die u voor het aangesloten product heeft betaald.        

 

13. Klantenservice

Gelieve in geval van vragen of opmerkingen met betrekking tot uw product/apparaat Comfort, tot de App De’Longhi Comfort of deze Voorwaarden, contact op te nemen met de klantenservice van De’Longhi.

14. Toepasselijk Recht

Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en opgevat en geïnterpreteerd volgens het recht van Italië, ongeacht de conflicten van de wettelijke bepalingen daarvan.