1. Informazioni sui presenti termini  

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di Utilizzo insieme alla nostra Informativa sulla Privacy. I presenti termini descrivono chi siamo, in che modo metteremo a vostra disposizione l'App De'Longhi Comfort (di seguito l'"App"), in che modo possiamo modificare l'App, cosa fare se in caso di problemi e altre informazioni importanti.

Scaricando e installando o utilizzando in altro modo l'App, accettate di essere vincolati ai seguenti termini e condizioni, compresi eventuali aggiornamenti o integrazioni all'App, come indicato nel seguente paragrafo "Contenuto e finalità dell'App" (di seguito i "Termini di Utilizzo"), a meno che tali aggiornamenti o integrazioni non siano accompagnati da termini distinti, nel qual caso si applicheranno tali termini. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di Utilizzo in conformità con il seguente paragrafo "Prodotto e Dati Personali".

Qualora non siate d'accordo con i presenti Termini di Utilizzo o con la nostra Informativa sulla Privacy non dovreste utilizzare l'App.

2. Informazioni su di noi e come contattarci  

De'Longhi Appliances SRL (di seguito "De'Longhi", "noi", "ci" o "nostro") è una società registrata in Italia. La nostra sede è a Treviso, via L. Seitz 47, 31100, Italia

L' App , distribuita dal Gruppo De'Longhi, viene utilizzata per creare un account utente De'Longhi e per gestire gli Apparecchi Collegati De'Longhi Comfort (di seguito il "Prodotto").

Potete contattarci sul sito https://www.delonghi.com/en-int/customer-support o agli indirizzi di De'Longhi riportati nella sezione ‎5 del presente documento.

Qualora dovessimo contattarvi, lo faremo scrivendovi all'indirizzo e-mail da voi fornito durante il processo di registrazione (vedere il paragrafo "Registrazione dell'utente").

Quando utilizziamo le parole "scrivere" o "scritto" nei presenti Termini di Utilizzo, facciamo riferimento anche alle e-mail.

L'App sarà disponibile e potrà essere supportata da noi nelle lingue: inglese, slovacco, tedesco, spagnolo, francese, greco, portoghese, italiano, olandese e ceco.

3. Contenuto e finalità dell'App

L'applicazione a portata di mano (di seguito l'"App") è stata sviluppata per essere utilizzata solo con dispositivi Android o iOS, mediante connessione Wi-Fi e Bluetooth.

L'App De'Longhi Comfort vi consente di controllare il vostro dispositivo iOS o Android (iPhone, iPad, telefono o tablet Android) e gestirne le funzioni e le impostazioni. Con l'App avrete inoltre accesso ad un'ampia gamma di funzioni e servizi aggiuntivi, di seguito elencati (denominati i "Servizi"), disponibili tramite connessione web.

L'App consente, tra le altre cose, di:

1. Controllare tutte le funzionalità locali standard dell'apparecchio
2. Comunicare direttamente con l'assistenza clienti attraverso messaggi
3. Attivare le funzionalità avanzate realizzate da De'Longhi
4. Programmare un timer settimanale per il funzionamento dell'apparecchio
5. Ricevere notifiche in-app e push
6. Eseguire l'aggiornamento Over The Air (OTA) del software dell'apparecchio.
7. Collegare l'apparecchio all'assistente vocale

 

Si prega di notare che il Prodotto è un dispositivo elettrico: leggere attentamente il manuale di istruzioni incluso nella confezione del Prodotto prima dell'uso. Le funzionalità dell'App possono variare a seconda del tipo di prodotto collegato.

Inoltre, quando controllate il Prodotto a distanza attraverso la nostra App, avete la responsabilità di garantire che il Prodotto funzioni in modo sicuro, entro il campo di visibilità predefinito e senza rischi per bambini o altre persone che possano entrare a contatto con il Prodotto durante l'esecuzione di una qualsiasi funzione specifica.

Il dispositivo (iPhone, iPad, telefono Android o tablet) deve sempre essere collegato a Internet, in quanto il dispositivo smart si collega all'apparecchio connesso tramite Cloud e non direttamente; a tale proposito, riconoscete e accettate che il funzionamento dell'App dipende dal corretto ed efficace funzionamento di Internet e di altre apparecchiature e servizi di terze parti, e noi non rilasciamo alcuna garanzia in merito e non saremo in alcun modo responsabili in caso di problemi di connessione.

È importante ricordare che il download della nostra App e l'uso della stessa generano un traffico dati che viene dedotto dalla vostra capacità di trasferimento dati mensile.

4. Registrazione dell'utente

Per attivare a distanza un apparecchio collegato all'app De'Longhi Comfort, è necessario:

(a) registrarsi utilizzando l'App e creare un Account Utente De'Longhi. A tal fine, De'Longhi richiederà un indirizzo e-mail valido. L'indirizzo e-mail e le altre informazioni fornite saranno conservate in modo sicuro su De'Longhi CRM. Al momento della registrazione, vi impegnate a garantire che le informazioni fornite per il vostro Account Utente De'Longhi (insieme a qualsiasi altra informazione che potrete fornirci di volta in volta, sia nell'ambito del processo di registrazione che in altro modo) sono complete, veritiere, accurate e non fuorvianti.  Avete inoltre la responsabilità di notificare eventuali modifiche a tali informazioni al fine di garantire l'aggiornamento del vostro Account Utente De'Longhi. Proteggeremo il vostro account utilizzando un sistema con indirizzo e-mail e protezione mediante password.  Dovete assicurarvi di disporre di misure di sicurezza adeguate per garantire che:

(i)         qualsiasi indirizzo e-mail e password scelti o assegnati da noi siano utilizzati solo da voi; e

(ii)        la sicurezza e la riservatezza del vostro indirizzo e-mail e della vostra password siano garantite in ogni momento e tali informazioni non vengano divulgate ad altre persone o soggetti terzi;

(b)       il dispositivo (iPhone, iPad, telefono o tablet Android) sia sempre collegato a Internet, in quanto il dispositivo smart si collega all'apparecchio connesso tramite Cloud e non direttamente;

(c)        l'apparecchio De'Longhi si colleghi correttamente alla rete Wi-Fi domestica e rimanga collegato. Il termine "messa a disposizione" fa riferimento alla connessione dell'Apparecchio Collegato De'Longhi alla rete Wi-Fi domestica. Per garantire la messa a disposizione dell'Apparecchio Collegato De'Longhi, seguire le istruzioni riportate nella sezione "Configurazione dell'Apparecchio" dell'App scaricate; e

(d)       abbinare l'Apparecchio Collegato De'Longhi al vostro Account Utente De'Longhi. Il termine "Abbinamento" fa riferimento al collegamento di un Account Utente De'Longhi con un Apparecchio Collegato De'Longhi.

5. Prodotto e Dati Personali

I dati relativi al Prodotto e i Dati Personali vengono raccolti e trattati esclusivamente per consentirvi di utilizzare il Prodotto come descritto nel paragrafo precedente.

A seconda del paese in cui l'Apparecchio viene collegato, il Responsabile del Controllo dei Dati raccolti sarà, rispettivamente:

• De'Longhi Australia Pty Limited, con sede legale all'indirizzo Unit 3, 43 Lyn Parade, Prestons NSW 2170 Australia.
• De'Longhi New Zealand Limited, con sede legale all'indirizzo 99 Khyber Pass Rd, Grafton, Auckland 1023 Nuova Zelanda.

L'accesso all'app avviene registrando un account sul Cloud fornito da De'Longhi Appliances SRL, che è stata nominata Responsabile del trattamento dei Dati.

I vostri dati personali potranno essere consultati dai dipendenti De'Longhi debitamente autorizzati e da fornitori esterni nominati, se necessario, in qualità di responsabili del trattamento dei dati, che ci supportano nella fornitura dei servizi.

Ai fini dello svolgimento della propria attività e del perseguimento delle finalità sopra indicate, i vostri dati personali potranno inoltre essere consultati da altre società del Gruppo De'Longhi.

Per ulteriori informazioni sull'Informativa sulla Privacy De'Longhi, accedere ai seguenti link:

Australia: https://www.delonghi.com/en-au/legal/privacy-policy-au

Nuova Zelanda: https://www.delonghi.com/en-nz/legal/privacy-policy

6. Titolarità e Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti audio, video, grafici e fotografici dell'App, così come i dati, i testi, le pubblicità, gli slogan e i marchi in essa contenuti sono di esclusiva proprietà del Gruppo De'Longhi e sono soggetti e protetti dalle leggi applicabili sul copyright e sulla proprietà intellettuale.

Fatto salvo quando diversamente indicato da De'Longhi, è severamente vietato duplicare, modificare, elaborare, distribuire, riprodurre e/o riutilizzare in qualunque modo e senza autorizzazione la totalità o parte del contenuto.

Tutti gli altri diritti non espressamente concessi ai sensi dei presenti Termini sono riservati a De'Longhi.

7. Download e licenza

Siete tenuti a scaricare la nostra App esclusivamente sui dispositivi mobili designati dotati della versione più aggiornata del rispettivo sistema operativo.

Installando e utilizzando l'App, De'Longhi vi concede una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile (senza il diritto di sublicenza) per l'uso dell'App e dei relativi Servizi.

Installando e utilizzando l'App, accettate pertanto di essere legalmente vincolati dai presenti Termini, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti fino a quando continuerete ad accedere all'App o ad utilizzare i Servizi, o fino alla sospensione della licenza, in conformità con le disposizioni dei presenti Termini.

8. Restrizioni della licenza

Accettate espressamente di utilizzare l'App solo nel pieno rispetto dei presenti Termini e, comunque, in un modo che non sia vietato da qualsiasi legge o regolamento e che non possa danneggiare De'Longhi, il suo personale e i suoi fornitori di servizi.

Non siete autorizzati a copiare, riprodurre, ripubblicare, distribuire, modificare, visualizzare, preparare lavori derivati o qualsiasi software basato su tali contenuti, trasmettere, disassemblare, decompilare o utilizzare in altro modo la nostra App, né ad applicare qualsiasi altro processo o procedura per ricavare il codice sorgente di qualsiasi software incluso nell'App. In ogni caso, non vi è permesso di agire in modo fraudolento o malizioso (inclusi l'hacking nell'App o l'inserimento di codici nocivi, virus o dati dannosi nell'App o in qualsiasi sistema operativo).

9. Contenuto dell'utente

Avete la responsabilità di garantire la corretta configurazione, manutenzione e utilizzo dell'App. Qualora l'App venga utilizzata per condividere pubblicamente informazioni, opinioni e qualsiasi altro contenuto, siete gli unici responsabili di ciò e di ogni possibile conseguenza implicita. De'Longhi scoraggia qualsiasi uso dell'App in un modo che potrebbe essere ingannevole, dannoso, osceno, ingiusto, diffamatorio, illegittimo o altrimenti discutibile.

Il contenuto dell'utente può essere fornito da voi stessi o da altri utenti finali. Non sosteniamo in alcun modo le opinioni, le raccomandazioni o i consigli ivi espressi.

Non dovete:

• utilizzare l'App in modo illegale, per qualsiasi scopo illegale o in qualsiasi modo non conforme ai presenti Termini di Utilizzo;
• essere minori di 16 anni;
• caricare contenuti che non vi riguardino;
• agire in modo fraudolento o malizioso (inclusi l'hacking o l'inserimento di codici nocivi, virus o dati dannosi nell'App o in qualsiasi sistema operativo);
• raccogliere informazioni o dati dall'App o dai nostri sistemi o tentare di leggere messaggi o informazioni non a voi destinati;
• intraprendere qualsiasi attività che violi (o possa violare) i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi relativi all'App (anche tentando di realizzare un'app che sia uguale o simile alla nostra App); oppure
• svolgere qualsiasi attività che danneggi o possa danneggiare la nostra reputazione, o che possa recare pregiudizio o costituire una minaccia o una discriminazione per noi o qualsiasi altra persona o organizzazione.

 

10. Sospensione, termine e cessazione

De'Longhi può temporaneamente o definitivamente (a) sospendere o interrompere l'uso dell'App e/o dei Servizi, (b) modificare l'uso dell'App e/o dei Servizi, e/o (c) rivedere o disporre la risoluzione dei presenti Termini, comunicandovi in qualsiasi momento tali disposizioni. Sarete quindi soggetti ai Termini in vigore in qualsiasi momento. Tutte le nuove caratteristiche volte a migliorare o ridurre le funzionalità dell'App o dei Servizi attuali, saranno soggette ai Termini. Continuando ad usare l'App e i Servizi dopo le suddette modifiche, acconsentirete a tali modifiche.

11. Esclusione di garanzia

L'uso dell'App è soggetto allo stesso limite di età applicabile all'uso del Prodotto, come indicato nelle "Avvertenze fondamentali per la sicurezza" riportate nel manuale d'uso del Prodotto.

Fermo restando quanto sopra, riconoscete e accettate espressamente che l'App viene fornita "così com'è" e "secondo disponibilità" e che l'utilizzo della stessa avviene a vostro rischio esclusivo e senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo, con tutti i difetti e senza l'approvazione da parte di De'Longhi. Nella misura massima consentita dalla legge, De'Longhi non avrà alcuna responsabilità derivante da o relativa all'uso dell'App da parte vostra ed esclude ogni garanzia e condizione relativa all'App, sia esplicita, implicita o legale, incluse, in via esemplificativa ma non esaustiva, le garanzie implicite e/o le condizioni di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a un particolare scopo, accuratezza e non violazione di diritti di terzi.

De'Longhi non garantisce che le funzioni dell'App eseguite o messe a disposizione da De'Longhi soddisfino i vostri requisiti o esigenze, che l'App sia priva di difetti ed errori, o che i difetti dell'App vengano corretti. Nessuna informazione o consulenza, orale o scritta, fornita dal fornitore dell'applicazione o dal suo rappresentante autorizzato costituirà alcuna garanzia. Alcune giurisdizioni non contemplano la rinuncia o l'esclusione delle garanzie implicite o delle limitazioni dei diritti legali applicabili di un consumatore, pertanto le suddette esclusioni e limitazioni potrebbero non essere a voi applicabili.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, in nessun caso il fornitore dell'applicazione sarà responsabile per lesioni personali, o per qualsiasi danno incidentale, speciale, indiretto o consequenziale di qualsiasi tipo, inclusi, in via esemplificativa ma non esaustiva, i danni per la perdita di profitti, la perdita di dati, l'interruzione dell'attività o qualsiasi altro danno o perdita commerciale, derivanti da o collegati all'uso o all'impossibilità di utilizzare l'applicazione concessa in licenza, comunque causati, a prescindere dalla responsabilità (contratto, torto o altro) e anche se il fornitore dell'applicazione è stato avvisato della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non contemplano la limitazione di responsabilità per lesioni personali o per danni incidentali o consequenziali, pertanto tale limitazione potrebbe non essere a voi applicabile. In nessun caso, la responsabilità totale del fornitore dell'applicazione nei vostri confronti per tutti i danni (ad eccezione di quanto previsto dalla legge applicabile nei casi di lesioni personali) supererà l'importo di cinquanta dollari (50,00 $). Le limitazioni di cui sopra si applicheranno anche nel caso in cui il rimedio sopra specificato non raggiunga il suo scopo essenziale, nella misura in cui ciò non sia vietato dalla legge, e in nessun caso De'Longhi sarà responsabile per qualsiasi danno indiretto o consequenziale, inclusi, in via esemplificativa ma non esaustiva, i danni per perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività o qualsiasi altro danno o perdita commerciale, derivanti dalla fornitura di beni o servizi sostitutivi; lesioni personali o morte, comunque causati, a prescindere dalla responsabilità, sia per contratto, responsabilità oggettiva o in torto (inclusa la negligenza) o comunque derivanti in qualsiasi modo dall'uso dell'App, benché avvisati della possibilità di tali danni. La responsabilità totale di De'Longhi in relazione ai propri obblighi derivanti dai presenti termini, in relazione all'App o altrimenti, non potrà essere superiore al 50% del prezzo pagato per il prodotto collegato.

13. Servizio assistenza

In caso di domande o dubbi in merito al vostro prodotto/apparecchio Comfort, all'App De'Longhi Comfort o ai presenti Termini, contattare il Servizio Assistenza De'Longhi.

14. Legge applicabile

I presenti termini di utilizzo saranno regolati, interpretati e disciplinati dalle leggi italiane, a prescindere da eventuali conflitti legislativi.