1. À propos de ces conditions  

Merci de lire attentivement les présentes conditions d'utilisation ainsi que notre politique de confidentialité. Ces conditions indiquent qui nous sommes, comment nous fournirons l'application De'Longhi Comfort (l’« application »), comment nous pouvons modifier l'application, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes.

En téléchargeant et en installant ou en utilisant l'application de quelqu’autre manière que ce soit, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes, y compris toute mise à jour ou tout complément de l'application, comme indiqué au paragraphe « Contenu et objectif de cette application » ci-dessous (les « conditions d'utilisation »), à moins que ces mises à jour ou ces compléments ne soient accompagnés de conditions distinctes, auquel cas ces dernières conditions s'appliqueront. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions d'utilisation conformément au paragraphe « Le produit et les données personnelles » ci-dessous.

Si vous n'acceptez pas les présentes conditions d'utilisation ou notre politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser l'application.

2. Informations à notre sujet et comment nous contacter  

Nous sommes la société De'Longhi Appliances SRL (« De'Longhi » ou « nous » ou « notre/nos »), une société enregistrée en Italie. Le siège de notre société se trouve à Trévise, via L.Seitz 47, 31100, Italie

L'application, fournie par le groupe De'Longhi, est utilisée pour créer un compte utilisateur De'Longhi et faire fonctionner les appareils connectés De'Longhi Comfort. (ci-après le « Produit »).

Vous pouvez nous contacter à l'adresse https://www.delonghi.com/en-int/customer-support ou aux adresses de De'Longhi mentionnées dans la section 5 de ce document.

Si nous devons vous contacter, nous le ferons en vous écrivant à l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de la procédure d'inscription (voir le paragraphe « Enregistrement de l'utilisateur »Error! Reference source not found.).

Lorsque nous utilisons les mots « écrivons » ou « écrit » dans les présentes conditions d'utilisation, cela inclut les courriers électroniques.

L’application sera accessible et disponible en : anglais, slovaque, allemand, espagnol, français, grec, portugais, italien, néerlandais et tchèque.

3. Contenu et objectif de cette application

L'application en question (l’ « Application ») a été développée pour être utilisée uniquement avec des appareils basés sur Android ou iOS, via Wi-Fi et Bluetooth.

L'application De'Longhi Comfort vous permet de contrôler votre appareil iOS ou Android (iPhone, iPad, téléphone ou tablette Android) et de gérer ses fonctions et ses paramètres. L'application vous permettra également d'accéder à un large éventail de fonctions et de services supplémentaires indiqués ci-dessous (les « Services »), disponibles par le biais d'une connexion internet.

L'application permet entre autres de :

1. Maîtriser pleinement les caractéristiques locales standard de l'appareil
2. Communiquer directement avec le service clientèle par des messages
3. Activer les capacités de pointe de De'Longhi
4. Programmer une minuterie hebdomadaire sur l'appareil
5. Recevoir des notifications push et intégrées dans l’application
6. Mettre à jour du logiciel de l'appareil par la méthode OTA (Over The Air).
7. Connecter l'appareil à l'assistant vocal

Il convient de noter que le produit est un appareil électrique ; lire attentivement le manuel d'instructions inclus dans l'emballage du produit avant de l'utiliser. Les fonctions de l'application peuvent varier selon le type de produit connecté.

En outre, lors du contrôle du produit à distance via notre application, vous êtes responsable du fait que le produit fonctionne de manière sûre, selon votre vue et sans risque pour les enfants ou les autres personnes en contact avec le produit pendant l'exécution d'une fonction spécifique.

Veuillez garder votre appareil (iPhone, iPad, téléphone Android ou tablette) connecté à Internet, car le dispositif intelligent se connecte à l'appareil connecté via le Cloud, et non directement ; à cet égard, vous reconnaissez et acceptez que le fonctionnement de l'application dépend du fonctionnement correct et efficace d’Internet et d'autres équipements et services tiers, et que nous ne garantissons pas ces derniers et nous déclinons toute responsabilité à leur égard.

N'oubliez pas que le téléchargement de notre application et son utilisation génèrent un trafic de données qui est déduit de votre capacité mensuelle de transfert de données.

4. Enregistrement de l'utilisateur

Pour faire fonctionner à distance un appareil connecté au De'Longhi Comfort, il est nécessaire de :

(a)        s'inscrire auprès de De'Longhi en utilisant l'application et créer un compte utilisateur De'Longhi. Pour cela, De'Longhi aura besoin d'une adresse électronique valide. L'adresse électronique et les autres informations que vous fournissez seront stockées en toute sécurité sur le CRM De'Longhi. Lors de votre inscription, vous vous engagez à ce que les informations fournies pour votre compte d'utilisateur De'Longhi (ainsi que toute autre information que vous pourriez nous fournir occasionnellement, que ce soit dans le cadre du processus d'inscription ou autre) soient complètes, véridiques, exactes et non trompeuses.  Vous êtes également responsable de nous informer de toute modification de ces informations afin de vous assurer que votre compte d'utilisateur De'Longhi est à jour. Nous protégerons votre compte à l'aide d'un système d'adresse électronique et de mot de passe.  Vous devez vous assurer que vous avez mis en place des mesures de sécurité appropriées pour garantir cette protection :

(i)         toute adresse électronique et tout mot de passe que vous choisissez ou que nous vous attribuons ne sont utilisés que par vous

(ii)        la sécurité et la confidentialité de votre adresse électronique et de votre mot de passe sont maintenues à tout moment et ne sont pas divulguées ni à d’autres personnes ni à des tiers ;

(b)       garder le dispositif (iPhone, iPad, téléphone Android ou tablette) connecté à Internet, car le dispositif intelligent se connecte à l'appareil connecté via le Cloud, et non directement ;

(c)        connecter votre appareil connecté De'Longhi à votre réseau Wi-Fi domestique et s’assurer qu'il est connecté. Le terme « connecter » désigne la connexion de l'appareil connecté De'Longhi à votre réseau Wi-Fi domestique. Pour connecter votre appareil connecté De'Longhi, suivez les instructions de « configuration de votre appareil » dans l'application téléchargée ; et

(d)       couplez votre appareil connecté De'Longhi à votre compte utilisateur De'Longhi. Le « couplage » désigne la liaison entre un compte utilisateur De'Longhi et un appareil connecté De'Longhi.

5. Le produit et les données personnelles

Les données relatives à votre produit et les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour vous permettre d'utiliser votre produit conformément au paragraphe précédent.

Selon le pays où l'appareil est connecté, le responsable du traitement des données collectées sont respectivement :

• De'Longhi Australia Pty Limited, dont le siège social est sis Unit 3, 43 Lyn Parade, Prestons NSW 2170 Australie.
• De’Longhi New Zealand Limited , avec dont le siège social est sis 99 Khyber Pass Rd, Grafton, Auckland 1023 Nouvelle-Zélande.

L'accès à l'application se fait par l'enregistrement d'un compte dans le Cloud fourni par De'Longhi Appliances SRL, qui a été désigné comme sous-traitant des données.

Vos données à caractère personnel peuvent être consultées par des employés dûment autorisés de De'Longhi et par des fournisseurs externes, désignés, si nécessaire, comme sous-traitants du traitement des données, qui nous aident à fournir des services.

Aux fins de l'exercice de leurs activités et du suivi des objectifs susmentionnés, vos données personnelles peuvent également être consultées par d'autres sociétés du groupe De'Longhi.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de De'Longhi, voir

Australie : https://www.delonghi.com/en-au/legal/privacy-policy-au

Nouvelle-Zélande : https://www.delonghi.com/en-nz/legal/privacy-policy

6. Propriété et propriété intellectuelle

Tout le contenu audio, vidéo, graphique et photographique de l'application, ainsi que les données, textes, publicités, slogans et marques qui y figurent sont la propriété exclusive du Groupe De'Longhi et sont soumis et protégés par les lois applicables en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire de De'Longhi, toute duplication, modification, élaboration, distribution, reproduction et/ou réutilisation non autorisée, en tout ou en partie, du contenu de l’application est strictement interdite.

Tous les autres droits qui ne sont pas expressément accordés dans ces conditions sont réservés par De'Longhi.

7. Téléchargement et licence

Vous êtes tenu de télécharger notre application exclusivement sur les dispositifs portables désignés, équipés de la version la plus récente de leur système d'exploitation.

En installant et en utilisant l'application, De'Longhi vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable (sans droit de sous-licence) pour utiliser l'application et les services associés.

En installant et en utilisant l'application, vous acceptez donc d'être légalement lié par ces conditions qui resteront en vigueur aussi longtemps que vous continuerez à accéder à l'application ou à utiliser les services, ou jusqu'à ce qu'elles soient résiliées conformément aux dispositions des présentes conditions.

8. Limites de la licence

Vous acceptez expressément d'utiliser l'application uniquement dans le respect total de ces conditions et, quoiqu’il en soit, pas d'une manière interdite par une loi ou une réglementation quelconque, ou qui pourrait nuire à De'Longhi, à son personnel et à ses prestataires de services.

Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, reposter, distribuer, modifier, afficher, préparer des produits dérivés ou tout logiciel basé sur celle-ci, republier, transmettre, faire de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou utiliser de toute autre manière que ce soit notre application, ni à appliquer aucun autre processus ou procédure pour déterminer le code source de tout logiciel inclus dans l'application. Dans tous les cas, vous n'êtes pas autorisé à agir de manière frauduleuse ou malveillante (y compris le piratage de l'application ou l'insertion de codes malveillants, de virus ou de données nuisibles dans l'application ou dans tout système d'exploitation).

9. Contenu utilisateur

Vous êtes responsable de la configuration, de la maintenance et de l'utilisation correctes de l'application. Lorsque celle-ci est utilisée pour partager publiquement des informations, des opinions et tout autre contenu, vous êtes seul responsable de ces informations et de toute éventuelle conséquence implicite. De'Longhi décourage toute utilisation de l'application d'une manière trompeuse, nuisible, obscène, injuste, diffamatoire, contrefaite ou autrement répréhensible.

Le contenu utilisateur est fourni par vous et par tout autre utilisateur final. Nous ne cautionnons pas les opinions, recommandations ou conseils qui y sont exprimés.

Vous ne devez pas :

• utiliser l'application de manière illégale, à des fins illégales ou de manière incompatible avec les présentes conditions d'utilisation ;
• être âgé de moins de 16 ans ;
• télécharger du contenu qui n'est pas le vôtre ;
• agir de manière frauduleuse ou malveillante (ce qui inclut le fait de ne pas pirater ou d'insérer des codes malveillants, des virus ou des données nuisibles dans l'application ou dans tout système d'exploitation) ;
• collecter ou récolter toute information ou donnée de l'application ou de nos systèmes ou tenter de lire tout message ou information qui ne vous est pas destiné ;
• entreprendre toute activité qui enfreint (ou risque d'enfreindre) nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tout tiers liés à l'application (y compris en essayant de construire une application identique ou similaire à l’application objet des présentes) ; ou
• exercer toute activité portant préjudice ou pouvant porter préjudice à notre réputation, nuisant, menaçant ou harcelant nous-mêmes ou toute autre personne ou organisation. 
  
  

10. Suspension, résiliation et interruption

De'Longhi peut temporairement ou définitivement (a) suspendre ou interrompre l'utilisation de l'application et/ou des services, (b) modifier ou changer l'utilisation de l'application et/ou des services, et/ou (c) réviser ou résilier les présentes conditions, en vous communiquant à tout moment de telles actions. Vous serez alors soumis aux Conditions en vigueur à tout moment. Toute nouvelle fonction qui améliore ou réduit l'application ou les services actuels sera soumise aux conditions. La poursuite de l'utilisation de l'application et des services après de telles modifications constitue votre consentement à ces modifications.

11. Limitations de garantie

L'utilisation de l'application est soumise à la même restriction d'âge que l'utilisation du produit, comme indiqué dans les « avertissements de sécurité fondamentaux » figurant dans le manuel d'utilisation du produit.

Sans limiter la portée de ce qui précède, vous reconnaissez et acceptez expressément que les applications sont fournies « en l'état » et « selon leur disponibilité » et que leur utilisation est à vos risques et périls, sans garantie, assertion ou condition d'aucune sorte, avec tous les défauts et sans aucune approbation de De'Longhi. Dans la mesure maximale permise par la loi, De'Longhi n'aura aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation de l'application et décline toutes les garanties et conditions relatives à l'application, qu'elles soient explicites, implicites ou légales, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties et/ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude et de non-violation des droits de tiers.

De'Longhi ne garantit pas que les fonctions contenues dans l'application exécutée ou fournie satisferont vos exigences ou besoins, que l'application est exempte de tout défaut et erreur, ou que les défauts de l'application seront corrigés. Aucune information ni aucun conseil oral ou écrit donné par le fournisseur de l'application ou son représentant autorisé ne crée de garantie. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation ou l'exclusion des garanties implicites ou des limitations des droits légaux applicables d'un consommateur, de sorte que l'exclusion et les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

12. Limites de la responsabilité

Dans la mesure où cela n'est pas interdit par la loi, le fournisseur d'application ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de dommages corporels ou de tout autre dommage accessoire, spécial, indirect ou consécutif, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, perte de données, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, découlant de ou liés à votre utilisation ou incapacité à utiliser l'application sous licence, quelle qu'en soit la cause, quelle que soit la théorie de responsabilité (contractuelle, délictuelle ou autre) et même si le fournisseur d'application a été informé de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de la responsabilité pour les dommages corporels, ou pour les dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que cette limitation peut ne pas s'appliquer à vous. En aucun cas, la responsabilité totale du fournisseur d'application envers vous pour tous les dommages (autres que ceux exigés par la loi applicable dans les cas de dommages corporels) ne doit dépasser le montant de cinquante dollars (50,00 $). Les limitations précédentes s'appliqueront même si le recours susmentionné ne remplit pas son objectif essentiel dans la mesure où il n'est pas interdit par la loi, De'Longhi ne sera en aucun cas responsable de tout dommage indirect ou consécutif quel qu'il soit, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de profits, perte de données, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, découlant de l'acquisition de biens ou de services de substitution ; la perte d'utilisation, de données ou de bénéfices, l'interruption d'activité ou les dommages corporels ou le décès, quelle qu'en soit la cause et selon toute théorie de responsabilité, qu'elle soit contractuelle, stricte ou délictuelle (y compris la négligence ou autre), découlant de quelque manière que ce soit de l'utilisation de l'application, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages. La responsabilité globale de De'Longhi en ce qui concerne ses obligations en vertu des présentes conditions, à l'égard de l'application ou autrement, ne doit pas dépasser le montant égal à 50 % du prix que vous avez payé pour le produit connecté.

13. Service clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le produit/appareil Comfort, l'application De'Longhi Comfort ou les présentes conditions, veuillez contacter le service clientèle de De'Longhi.

14. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation seront interprétées et régies par les lois italiennes, sans égard aux dispositions en matière de conflit des lois.