1. Sobre estas condiciones  

Lea atentamente estas Condiciones de uso junto con nuestra Política de privacidad. Estas condiciones le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos la De'Longhi Comfort App (la "App"), cómo podemos cambiar la App, qué hacer si hay un problema y otra información importante.

Al descargar e instalar o utilizar de cualquier otra forma la App, usted acepta los siguientes términos y condiciones, incluyendo cualquier actualización o suplemento de la aplicación como se menciona en el párrafo "Contenido y propósito de esta App" a continuación (las "Condiciones de uso"), a menos que dichas actualizaciones o suplementos vengan con otras condiciones diferentes, en cuyo caso se aplicarán dichas condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar las presentes Condiciones de uso de conformidad con el párrafo "El Producto y los Datos personales" que figura a continuación.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones de uso o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar la App.

2. Información sobre nosotros y cómo ponerse en contacto con nosotros  

Somos De'Longhi Appliances SRL ("De'Longhi" o "nosotros" o "nos" o "nuestro") una empresa registrada en Italia. La oficina de nuestra compañía está en Treviso, en via L. Seitz 47, 31100, Italia

La App, suministrada por el grupo De'Longhi, se utiliza para crear una cuenta de usuario de De'Longhi y operar los Aparatos Conectados de De'Longhi Comfort. (en adelante el "Producto").

Puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.delonghi.com/en-int/customer-support o en las direcciones de De'Longhi mencionadas en la sección 5 de este documento.

Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos escribiéndole a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de registro (véase el párrafo “Registro de usuario”Error! Reference source not found.).

Cuando utilizamos las palabras "escribir" o "escrito" en estas Condiciones de Uso, esto incluye los correos electrónicos.

La App estará disponible y podemos darle servicio en: Inglés, eslovaco, alemán, español, francés, griego, portugués, italiano, holandés y checo.

3. Contenido y propósito de esta App

La aplicación en cuestión (la "App") ha sido desarrollada para ser usada con un dispositivo basado en Android o iOS solamente, a través de una conexión Wi-Fi y Bluetooth.

La App De'Longhi Comfort permite controlar el dispositivo iOS o Android (iPhone, iPad, teléfono Android o tableta) y gestionar sus funciones y ajustes. Mediante la App también tendrá acceso a una amplia gama de funciones y servicios adicionales, que se enumeran a continuación (los "Servicios") disponibles a través de la conexión web.

La App le permite entre otras cosas:

1. Controlar completamente las características locales estándar del aparato
2. Comunicar directamente con el servicio de atención al cliente a través de mensajes
3. Habilitar las capacidades avanzadas hechas por De'Longhi
4. Programar un temporizador semanal en el aparato
5. Recibir notificaciones in-app y push
6. Realizar la actualización del software de los aparatos por aire (Over the Air -OTA).
7. Vincular el aparato con el asistente de voz

Tenga en cuenta que el Producto es un dispositivo eléctrico, recuerde leer atentamente el manual de instrucciones incluido en el paquete del Producto antes de usarlo. Las funciones de la App pueden variar dependiendo del tipo de producto conectado.

Además, cuando controle el Producto de forma remota a través de nuestra App, usted será responsable de que el Producto funcione de forma segura, bajo su supervisión y sin riesgo para los niños u otras personas en contacto con el Producto mientras se ejecuta cualquier función específica.

Le rogamos que mantenga su dispositivo (iPhone, iPad, teléfono Android o tableta) conectado a Internet, ya que el dispositivo inteligente se conecta al dispositivo conectado a través de la nube, no directamente. Con respecto a esto, usted reconoce y acepta que el funcionamiento de la App depende del correcto y efectivo funcionamiento de Internet y de otros equipos y servicios de terceros, y que no garantizamos ni seremos responsables de ellos en modo alguno.

Por favor, recuerde que la descarga de nuestra App y su uso, genera un tráfico de datos que se deduce de su capacidad de transferencia de datos mensual.

4. Registro de usuario

Para poder operar a distancia un aparato conectado al De'Longhi Comfort debe:

(a)        registrarse en De'Longhi usando la App y crear una cuenta de usuario de De'Longhi. De'Longhi requerirá una dirección de correo electrónico válida para este propósito. La dirección de correo electrónico y otra información que proporcione se almacenará de forma segura en el sistema CRM de De'Longhi. Al registrarse con nosotros, usted promete que la información proporcionada para su Cuenta de Usuario de De'Longhi (junto con cualquier otra información que pueda proporcionarnos de vez en cuando, ya sea como parte del proceso de registro o de otro modo) es completa, verdadera, exacta y no engañosa.  Usted también es responsable de notificarnos cualquier cambio en dicha información para asegurar que su Cuenta de Usuario de De'Longhi esté actualizada. Protegeremos su cuenta usando una dirección de correo electrónico y un sistema de contraseña.  Debe asegurarse de que tiene las medidas de seguridad apropiadas para garantizar que:

(i)         cualquier dirección de correo electrónico y contraseña que elija o que le asignemos sea utilizada solo por usted; y

(ii)        la seguridad y la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y su contraseña se mantienen en todo momento y no se revelan a otras personas o a terceros;

(b)       mantener su dispositivo (iPhone, iPad, teléfono Android o tableta) conectado a Internet, ya que el dispositivo inteligente se conecta al dispositivo conectado a través de la nube, no directamente;

(c)        aprovisionar su aparato conectado de De'Longhi a la red Wi-Fi de su casa y asegurarse de que esté conectado. Por "aprovisionamiento" se entiende la conexión del aparato conectado de De'Longhi a la red Wi-Fi de su casa. Para aprovisionar su aparato conectado de De'Longhi siga las instrucciones "Configurar su aparato" en la App descargada; y

(d)       Empareje su aparato conectado De'Longhi a su cuenta de usuario de De'Longhi. "Emparejar" significa la vinculación de una cuenta de usuario de De'Longhi con un aparato conectado De'Longhi.

5. El Producto y los Datos personales

Los datos de su Producto y los Datos personales se recogen y procesan exclusivamente para permitirle utilizar su Producto según el párrafo anterior.

Dependiendo del país en el que se encuentre conectado el Aparato, el Responsable del tratamiento de los datos recogidos son respectivamente:

• De'Longhi Australia Pty Limited, con domicilio social establecido en Unit 3, 43 Lyn Parade, Prestons NSW 2170 Australia.
• De'Longhi New Zealand Limited, con domicilio social establecido en 99 Khyber Pass Rd, Grafton, Auckland 1023 Nueva Zelanda.

El acceso a la aplicación se realiza mediante el registro de una cuenta en la Nube proporcionada por De'Longhi Appliances SRL, que fue nombrado Encargado del tratamiento de datos.

Podrán tener acceso a sus datos personales los empleados de De'Longhi debidamente autorizados y proveedores externos, nombrados, si es necesario, como Encargados del tratamiento de datos, que nos apoyan en la prestación de servicios.

Para los propósitos de la realización de sus actividades y para el seguimiento de los propósitos mencionados anteriormente, otras empresas del Grupo De'Longhi también pueden tener acceso a sus datos personales.

Para más información sobre la Política de privacidad de De'Longhi, consulte

Australia: https://www.delonghi.com/en-au/legal/privacy-policy-au

Nueva Zelanda: https://www.delonghi.com/en-nz/legal/privacy-policy

 

6. Propiedad y propiedad intelectual

Todo el contenido audio, vídeo, gráfico y fotográfico de la App, así como los datos, textos, anuncios, eslóganes y marcas comerciales que contiene son propiedad exclusiva del Grupo De'Longhi y están sujetos y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables.

A menos que De'Longhi indique lo contrario, queda estrictamente prohibida toda duplicación, modificación, elaboración, distribución, reproducción y/o reutilización no autorizada, en todo o en parte, del contenido de la App.

Todos los demás derechos no concedidos expresamente en las presentes Condiciones están reservados por De'Longhi.

7. Descarga y licencia

Es necesario que descargue nuestra aplicación exclusivamente en los dispositivos móviles designados que dispongan de la versión más actualizada de su sistema operativo.

Al instalar y utilizar la App, De'Longhi le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable (sin derecho a sublicencia) para utilizar la App y los Servicios relacionados.

Por lo tanto, al instalar y utilizar la App usted acepta estar legalmente obligado por las presentes Condiciones que permanecerán en plena vigencia mientras usted continúe accediendo a la App o utilizando los Servicios, o hasta que sea terminado de acuerdo con las disposiciones de estas Condiciones.

8. Restricciones de la licencia

Usted acepta expresamente utilizar la App solo en pleno cumplimiento de estas condiciones y, sin embargo, no de una manera que esté prohibida por ninguna ley o reglamento, o que pueda perjudicar a De'Longhi, su personal y sus proveedores de servicios.

No está permitido copiar, reproducir, reenviar, distribuir, modificar, mostrar, preparar trabajos derivados o cualquier software basado en, reeditar, transmitir, realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar o utilizar de cualquier otro modo nuestra App, ni aplicar ningún otro proceso o procedimiento para derivar el código fuente de cualquier software incluido en la App. En cualquier caso, no está permitido actuar de forma fraudulenta o maliciosa (incluyendo la piratería en la App o la inserción de código malicioso, virus o datos dañinos en la App o en cualquier sistema operativo).

9. Contenido del usuario

Usted es responsable de configurar, mantener y utilizar correctamente la App. Cuando se utilice para compartir públicamente información, opiniones y cualquier otro contenido, usted es el único responsable de ello y de cualquier posible consecuencia implícita. De'Longhi desaconseja cualquier uso de la App de forma que sea engañosa, dañina, obscena, injusta, difamatoria, infractora o de cualquier otra forma objetable.

El contenido del usuario es proporcionado por usted y por cualquier otro usuario final. No respaldamos las opiniones, recomendaciones o consejos expresados en ese contenido.

Usted no debe:

• utilizar la App de manera ilegal, con cualquier propósito ilegal o de manera incompatible con estas Condiciones de Uso;
• ser menor de 16 años;
• subir contenidos que no sean suyos;
• actuar de forma fraudulenta o maliciosa (lo que incluye no piratear o insertar códigos maliciosos, virus o datos dañinos en la App o en cualquier sistema operativo);
• recopilar o recoger cualquier información o datos de la App o de nuestros sistemas o intentar leer cualquier mensaje o información que no esté destinada a usted;
• realizar cualquier actividad que infrinja (o tenga el riesgo de infringir) nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero relacionados con la App (incluyendo el intento de construir una aplicación igual o similar a la App); o
• llevar a cabo cualquier actividad que dañe o pueda dañar nuestra reputación, o que nos perjudique, amenace o acose a nosotros o a cualquier otra persona u organización.

 

10. Suspensión, rescisión e interrupción

De'Longhi puede temporal o permanentemente (a) suspender o interrumpir el uso de la App y/o de los Servicios, (b) alterar o cambiar el uso de la App y/o de los Servicios, y/o (c) revisar o rescindir estas Condiciones de uso, notificándole en cualquier momento tales acciones. Por tanto, usted estará sujeto a las Condiciones vigentes en cualquier momento. Cualquier nueva característica que mejore o disminuya la App o los Servicios actuales estará sujeta a las Condiciones. El uso continuado de la App y de los Servicios después de cualquiera de estos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios.

11. Limitaciones de garantía

El uso de la App está sujeto a la misma restricción de edad que el uso del Producto, como se indica en las "Advertencias fundamentales de seguridad" que figuran en el manual del usuario del Producto.

Sin limitar lo anterior, usted reconoce y acepta expresamente que la App se proporciona "tal cual" y "según esté disponible" y que su uso es a su propio riesgo sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, con todos los defectos y sin ningún tipo de respaldo por parte de De'Longhi. En la máxima extensión permitida por la ley, De'Longhi no tendrá ninguna responsabilidad que surja de o esté relacionada con su uso de la App y renuncia a todas las garantías y condiciones con respecto a la App, ya sea expresa, implícita o estatutaria, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas y / o condiciones de comercialización, de calidad satisfactoria, de adecuación para un propósito particular, de exactitud, y de no infracción de los derechos de terceros.

De'Longhi no garantiza que las funciones contenidas en la App realizada o proporcionada por satisfagan sus requisitos o necesidades, que la App esté libre de cualquier defecto o error o que los defectos en la App serán corregidos. Ninguna información o consejo oral o escrito dado por el proveedor de la aplicación o su representante autorizado creará una garantía. Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia o exclusión de garantías implícitas o limitaciones de los derechos estatutarios aplicables de un consumidor, por lo que es posible que la exclusión y limitaciones anteriores no se apliquen a usted.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que no lo prohíba la ley, en ningún caso el proveedor de la aplicación será responsable de los daños personales o de cualquier daño incidental, especial, indirecto o consecuente, incluyendo, sin limitación, los daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que surja o esté relacionado con su uso o incapacidad de usar la aplicación licenciada, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual o de otro tipo) e incluso si el proveedor de la aplicación ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de la responsabilidad por daños personales o por daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que esta limitación no se aplique en su caso. En ningún caso la responsabilidad total del proveedor de la aplicación para con usted por todos los daños (excepto los requeridos por la ley aplicable en casos de lesiones personales) excederá la cantidad de cincuenta dólares ($50.00). Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si el remedio arriba mencionado falla en su propósito esencial hasta el punto que no esté prohibido por la ley, en ningún caso De'Longhi, será responsable de cualquier daño indirecto o consecuente, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, que surja de la adquisición de bienes o servicios sustitutivos; pérdida de uso, datos o beneficios; interrupción del negocio; lesiones personales o muerte, independientemente de la forma en que se produzcan y de cualquier teoría de responsabilidad, ya sea contractual, responsabilidad objetiva o agravio (incluida la negligencia o de otro tipo) que surja de cualquier forma del uso de la App, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de De'Longhi con respecto a sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, con respecto a la App o de otro modo no excederá la cantidad equivalente al 50 % del precio que usted pagó por el producto conectado.

13. Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el producto/aparato Comfort de su propiedad, la App De'Longhi Comfort o estas Condiciones, por favor, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de De'Longhi.

14. Ley aplicable

Las presentes Condiciones de uso se interpretarán y regirán por las leyes de Italia, sin tener en cuenta los conflictos de disposiciones legales de las mismas.